Algemene voorwaarden

Download Algemene voorwaarden als PDF

Artikel 1 Definities

In deze algemene voorwaarden verstaan wij onder:

  1. Wij: De vennootschap onder firma Grow your ownn die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aanbiedt aan u (zie nr. 2). Later ook genoemd als “ons”.
  2. U: dit bent u; de afnemer van onze producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten. Een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf of een natuurlijk persoon of rechtspersoon die staat ingeschreven bij de het handelsregister van de Kamer van Koophandel in Nederland,het Belgisch Handelsregister of een een ander europees handelsregister en een overeenkomst op afstand aangaat met ons.
  3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand voor de verkoop van een product, dienst of digitale inhoud tot en met het afsluiten van de overeenkomst, bijvoorbeeld een bestelling bij een webwinkel, maar ook telefonische of schriftelijke bestellingen.
  4. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat u en wij tegelijk in dezelfde ruimte zijn geweest; bijvoorbeeld telefoon of internet.
  5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen u gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
  6. Herroepingsrecht: uw mogelijkheid om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
  7. Dag(en): kalenderdag(en).
  8. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand voor een reeks van producten, diensten of digitale inhoud, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting is verspreid in de tijd.
  9. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat u kan gebruiken om informatie die persoonlijk tot u is gericht op te slaan, waarbij deze informatie later geraadpleegd kan worden en ongewijzigde reproductie van deze informatie mogelijk is, bijvoorbeeld e-mail of een usb-stick.
  10. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden
  11. Particuliere afnemer: Een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met ons.
  12. Zakelijke afnemer: een natuurlijk persoon of rechtspersoon die staat ingeschreven bij de het handelsregister van de Kamer van Koophandel in Nederland, het Belgisch Handelsregister of een ander Europees handelsregister en een overeenkomst op afstand aangaat met ons.

Artikel 2 Onze identiteit

Grow your ownn

Postadres:
Wielewaalstraat 6
6823 DC Arnhem
Nederland

Telefoonnummer: +31 6 396 89 923
Bereikbaarheid: maandag tot en met vrijdag 9:00 - 18:00

E-mailadres: info@growyourownn.nl

KvK-nummer: 96006382
BTW-identificatienummer: NL004099602B30

Bankrekeningnummer:
IBAN: NL 09 INGB 0101 9186 31
BIC: INGBNL2A
T.n.v. Grow your ownn

Artikel 3 Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen u en ons.
  2. Deze algemene voorwaarden zijn voor u beschikbaar voordat u de overeenkomst op afstand afsluit. Wanneer dit redelijkerwijs niet mogelijk is, is aangegeven waar en hoe u de algemene voorwaarden bij ons kunt inzien. Wanneer u dit wilt, sturen wij u de algemene voorwaarden zo snel mogelijk gratis toe.
  3. Als de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kunnen wij anders dan in het voorgaande lid en nog voordat de overeenkomst is gesloten- deze algemene voorwaarden elektronisch aan u beschikbaar stellen. Dit doen wij dan op een manier waarop u deze gemakkelijk kan opslaan op een duurzame gegevensdrager. Wanneer dit redelijkerwijs niet kan, geven wij aan waar en hoe u deze algemene voorwaarden elektronisch kan bekijken. Wanneer u daarom vraagt, sturen wij u deze zo snel mogelijk gratis elektronisch toe
  4. Wanneer naast onze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, zijn lid 2 en 3 hiervoor ook geldig. Wanneer er tegenstrijdige algemene voorwaarden van toepassing zijn, kunt u zich beroepen op de bepaling die voor u het meest gunstig is.

Artikel 4 Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  2. Het aanbod is vrijblijvend. Wij zijn gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
  3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door u mogelijk te maken. Als wij gebruik maken van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden ons niet.
  4. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
  5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Wij kunnen niet garanderen dat de weergegeven kleuren en andere eigenschappen exact overeenkomen met de werkelijke kleuren en eigenschappen van de producten.
  6. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door u van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien u het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigen wij onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door ons is bevestigd, kan u de overeenkomst ontbinden.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treffen wij passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgen wij voor een veilige webomgeving. Indien u elektronisch betaald, zullen wij daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
  4. Wij kunnen ons binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of u aan uw betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien wij op grond van dit onderzoek goede gronden hebben om de overeenkomst niet aan te gaan, zijn wij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
  5. Wij zullen uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan u de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door u op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
  1. ons bezoekadres waar u een klacht kan indienen;
  2. of u herroepingsrecht heeft en, als u herroepingsrecht heeft, de manier waarop u hier gebruikt van kunt maken;
  3. de informatie over bestaande service na aankoop;
  4. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
  5. indien u herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.
  6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 Herroepingsrecht

Bij producten:

  1. Wij geven u een bedenktijd van 14 dagen.
  2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat u het product heeft ontvangen of dat dit door een door u vooraf aangewezen derde in ontvangst is genomen of:
    1. als u in één bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. Wij mogen, wanneer wij u hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over hebben geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
  3. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop u of een door u aangewezen ander -niet de vervoerder- de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
  4. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop u op een door u aangewezen andere derde het eerste product heeft ontvangen.
  5. Gedurende de bedenktijd mag u de overeenkomst ontbinden (zie artikel 7 hoe u dit kunt doen).
  6. Tijdens de bedenktijd moet u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Dat betekent dat u het product alleen uitpakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te beoordelen of u het product wilt houden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruikmaakt, stuurt u het product met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking naar ons terug.
  7. U wordt alleen aansprakelijk gesteld voor waardevermindering van het product wanneer die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verdergaat dan toegestaan volgens lid 4.
  8. Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, betaalt u hoogstens de kosten van terugzending.
  9. Alle overige kosten die u al heeft betaald, betalen wij zo spoedig mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen, geteld vanaf de dag nadat wij het product zelf komen afhalen, wij het product hebben ontvangen of dat u heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd. Wij betalen u terug op het tijdstip dat als eerste valt.

Bij diensten en/of digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:

  1. Bij levering van diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, heeft u een bedenktijd van minimaal 14 dagen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat u de overeenkomst aangaat. Tijdens de bedenktijd kunt u zonder reden op te geven de overeenkomst ontbinden.
  2. Wij geven u bij het aanbod, of uiterlijk bij de levering van de dienst, informatie hoe u gebruik kunt maken van uw herroepingsrecht. Deze informatie moet redelijk en duidelijk zijn.
  3. Alle kosten die u al heeft betaald, betalen wij zo spoedig mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen, geteld vanaf de dag nadat u de herroeping aan ons heeft gemeld.

Artikel 7 Uitoefening van het herroepingsrecht

  1. U kunt de overeenkomst kosteloos ontbinden binnen de bedenktijd en ook als u de bestelling nog niet heeft ontvangen (zie artikel 6 en 8 voor mogelijke uitzonderingen).
  2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet u de herroeping aan ons melden. Dit kan door middel van het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige wijze.
  3. Als wij de melding van herroeping door u op elektronische wijze mogelijk maken, sturen wij na ontvangst van deze melding direct een ontvangstbevestiging.
  4. Wij mogen u naar de reden van de herroeping vragen, maar u hoeft deze niet te geven.
  5. U moet het product zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 2 bedoelde melding, aan ons terugsturen, of overhandigen aan (een gemachtigde van) ons. Dit hoeft niet als wij hebben aangeboden het product zelf af te halen. U heeft de terugstuur termijn in elk geval in acht genomen als u het product terugstuurt voordat de bedenktijd is verstreken.
  6. U stuurt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door ons verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
  7. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij u.
  8. U betaalt de rechtstreekse kosten van het terugsturen van het product. Als wij niet hebben gemeld dat u deze kosten moet dragen, of als wij aangeven de kosten zelf te dragen, hoeft u de kosten voor terugsturen niet te betalen.
  9. Als u herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de verrichting van de dienst begint tijdens de bedenktijd, bent u ons een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de dienst dat wij hebben uitgevoerd op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige uitvoering van de dienst.
  10. U draagt geen kosten voor de uitvoering van diensten als:
    1. wij u de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht, de kostenvergoeding bij herroeping of het modelformulier voor herroeping niet hebben verstrekt, of;
    2. u niet uitdrukkelijk om de aanvang van de uitvoering van de dienst tijdens de bedenktijd heeft verzocht.
  11. U draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van niet op een materiële drager geleverde digitale inhoud, als:.
    1. u voorafgaand aan de levering ervan niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd; .
    2. u niet heeft erkend uw herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van zijn toestemming; of
    3. wij hebben nagelaten deze verklaring van u te bevestigen.
  12. Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
  13. Wij gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als dat u heeft gebruikt, tenzij u instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor u.
  14. Als u heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeven wij de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 8 Uitsluiting herroepingsrecht

Soms heeft u geen herroepingsrecht. Wij moeten dit dan wel duidelijk en voordat de overeenkomst wordt gesloten vermelden. Het gaat om:

  1. Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop wij geen invloed hebben en welke schommelingen zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
  2. Volgens uw specificaties vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van uw individuele keuze of beslissing, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
  3. Overeenkomst met zakelijke afnemers worden uitgesloten van het herroepingsrecht.
  4. Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:
    1. de uitvoering is begonnen met uw uitdrukkelijke voorafgaande instemming en
    2. u heeft verklaard dat u uw herroepingsrecht verliest zodra wij de overeenkomst volledig hebben uitgevoerd;
  5. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
  6. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  7. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
  8. Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan u de verzegeling heeft verbroken;
  9. De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:
    1. de uitvoering is begonnen met uw uitdrukkelijke voorafgaande instemming; en
    2. u heeft verklaard dat u uw herroepingsrecht daarmee verliest.

Artikel 9 De prijs

  1. Wij mogen de prijs van de aangeboden dienst of het product tijdens de in het aanbod vermelde geldigheidsduur niet verhogen, behalve als gevolg van veranderingen in BTW tarieven.
  2. In afwijking van het vorige lid kunnen wij producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar wij geen invloed op hebben, met variabele prijzen aanbieden. Wij vermelden dan bij het aanbod deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn.
  3. Wij mogen de prijs binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst alleen verhogen als de verhoging het gevolg is van wettelijke regelingen of bepalingen.
  4. Wij mogen de prijs vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst alleen verhogen als wij dit voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst bedongen hebben en:
    1. de prijsverhoging het gevolg is van wettelijke regelingen of bepalingen; of
    2. u de overeenkomst op kan zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
  5. Alle prijzen op onze website zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven. De BTW wordt berekend voordat u de overeenkomst aan gaat.
  1. Bij invoeren van een geldig BTW nummer uit een EU land, anders dan Nederland, in de winkelwagen wordt 0% BTW in rekening gebracht in verband met intracommunautaire leveringen o.b.v. art. 138 EU BTW Richtlijn 2006/112/EC.
  2. Kosten en naheffingen die opgelegd worden door aantoonbaar misbruik of onjuiste aanlevering van btw gegevens worden doorbelast aan u.
  3. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk– en zetfouten. Voor de gevolgen van druk– en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk– en zetfouten zijn wij niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 Conformiteit en garantie

  1. Wij staan ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Wij staan ook in voor ander dan normaal gebruik, als u dit met ons hebt afgesproken.
  2. Wij, een fabrikant of een importeur kunnen u een garantieregeling aanbieden. Deze regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die u heeft bij een tekortkoming in de nakoming van onze verplichtingen op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.
  3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 4 weken na levering aan ons schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.

Artikel 11 Levering en uitvoering

  1. Wij zijn zo zorgvuldig mogelijk bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
  2. Als plaats van levering gaan wij uit van het adres dat u aan ons opgeeft.
  3. Wij voeren geaccepteerde bestellingen met spoed uit, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Als de bezorging vertraging oploopt, of als een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt u hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling bericht. U heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. U heeft geen recht op eventuele schadevergoeding.
  4. In geval van ontbinding op grond van het vorige lid betalen wij het bedrag dat u betaald heeft zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug.
  5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten ligt bij ons tot het moment van bezorging aan u of een vooraf aangewezen aan ons bekend gemaakte vertegenwoordiger of plek, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
  6. Alle genoemde levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan u geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft u dan ook geen recht op schadevergoeding.
  7. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zullen wij ons inspannen een vervangend product beschikbaar te stellen.

Artikel 12 Duurtransacties: opzegging, verlenging en duur

Opzegging:

  1. U kunt een overeenkomst voor onbepaalde tijd en die een duurtransactie betreft, te allen tijde opzeggen zolang u daarbij de overeengekomen opzeggingsregels aanhoudt en met een opzegtermijn van maximaal één maand.
  2. U kunt een overeenkomst voor bepaalde tijd en die een duurtransactie betreft, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen zolang u daarbij de overeengekomen opzeggingsregels aanhoudt en met een opzegtermijn van maximaal één maand.
  3. U kunt de overeenkomsten uit lid 1 en 2 van dit artikel:
    • te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
    • tenminste opzeggen op dezelfde wijze als u de overeenkomst bent aangegaan;
  • altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als wij voor onszelf hebben aangegeven.

Verlenging:

  1. Een overeenkomst voor bepaalde tijd en die een duurtransactie betreft, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd worden voor een bepaalde duur.
  2. Een overeenkomst voor bepaalde tijd en die een duurtransactie betreft, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als u te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Duur:

  1. Als een overeenkomst langer dan een jaar duurt, mag u na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van maximaal één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich verzetten tegen het opzeggen vóór het einde van de overeengekomen duur.

Artikel 13 Betaling

  1. Zolang niet iets anders is afgesproken, moet u de verschuldigde bedragen betalen binnen 14 dagen na factuurdatum.
  2. U heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onmiddellijk aan ons te melden.
  3. Wanneer u niet (op tijd) betaalt bent u van rechtswege in verzuim zonder dat een ingebrekestelling is vereist. Wij geven u een herinnering termijn van ten minste 14 dagen.
  1. De herinneringstermijn geldt voor zowel particuliere- als zakelijke afnemers.
  2. Wanneer betaling na de herinnering termijn, zoals benoemd in artikel 13.3, uitblijft hebben wij het recht om u verschuldigde rente en incassokosten in rekening te brengen.
  1. De verschuldigde wettelijke rente voor particuliere klanten is vastgesteld in artikel 119 en 120 Boek 6 BW.
  2. De verschuldigde wettelijke handelsrente voor zakelijke klanten is vastgesteld in artikel 119a en 120 boek 6 BW.
  3. De buitengerechtelijke incassokosten voor particuliere afnemers is wettelijk vastgesteld middels de Wet Incassokosten.
  4. De buitengerechtelijke incassokosten voor zakelijke afnemers betreft 15% over de hoofdsom inclusief btw met een minimum van 40 euro.
  5. Er kan van de rente en incassokosten afgeweken worden mits in uw voordeel.
  6. In geval van liquidatie, faillissement of (voorlopige) surséance van betaling van u of wanneer toepassing van de schuldsaneringsregeling ten aanzien van u wordt uitgesproken, of wanneer er beslag ten laste van u wordt gelegd, alsmede in geval van overmacht, worden alle verplichtingen van u uit hoofde van enige overeenkomst onmiddellijk opeisbaar. Wij zijn alsdan bevoegd om de uitvoering van enige met de u gesloten overeenkomst op te schorten dan wel over te gaan tot ontbinding van die overeenkomst.
  7. Alle door ons geleverde zaken blijven eigendom van ons tot op het moment dat u volledig heeft voldaan aan alle betalingsverplichtingen naar ons voortkomend uit de gesloten overeenkomst.

Artikel 14 Klachtenregeling

  1. Wij hebben een klachtenprocedure die voldoende bekend is en behandelen uw klacht zoals is beschreven in deze klachtenprocedure.
  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 14 dagen, volledig en duidelijk omschreven bij ons worden ingediend, nadat u de gebreken heeft geconstateerd.
  3. De ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, antwoorden wij binnen de termijn van 14 dagen met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de u een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
  4. Wanneer u een klacht heeft, kunt u deze ook altijd aanmelden bij het Europees ODR platform via http://ec.europa.eu/odr
  5. Een klacht schort de verplichtingen van u of ons niet op, tenzij de wij schriftelijk anders aangeven.
  6. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door ons, zullen wij de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
  1. Indien reparatie of vervanging niet mogelijk blijkt te zijn zullen we een vergoeding ter hoogte van het aankoopbedrag van deze producten aanbieden.

Artikel 15 Intellectueel eigendom

Als consument erkent u uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom van de weergegeven informatie, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten en/of met betrekking tot de internetsite liggen bij ons, onze toeleveranciers of andere rechthebbenden.

Artikel 16 Persoonsgegevens

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend in overeenstemming met ons privacy beleid. Daarbij nemen wij de geldende regelgeving in acht. Het volledige privacy beleid is te vinden op: https://www.growyourownn.nl/policies/privacy-policy.Het privacy beleid kan ook als PDF bestand opgevraagd worden.

Artikel 17 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. Op al onze aanbiedingen, de overeenkomsten tussen u en ons, en de uitvoering daarvan is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Voor zover deze algemene voorwaarden een vertaalde versie is verstrekt, geldt bij onduidelijkheid over de uitleg de Nederlandstalige versie als beslissend.
  2. Eventuele geschillen zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in de plaats waar wij zijn gevestigd, zij het dat wij altijd de bevoegdheid behouden het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in de plaats waar u bent gevestigd.
  3. Indien u gevestigd bent buiten Nederland, zijn wij gerechtigd te handelen conform het bepaalde in lid 2 van dit artikel of - naar haar keuze - de geschillen aanhangig te maken bij de bevoegde rechter in het land c.q. de staat waar u gevestigd bent.

Artikel 18 Links

Op onze website kunnen advertenties van derden of koppelingen naar andere sites staan. Op het privacy beleid van deze derden of hun sites hebben wij geen invloed en wij zijn daarvoor niet verantwoordelijk.

Artikel 19 Uw gegevens

U kunt altijd per e-mail aan ons vragen welke gegevens van u worden verwerkt. Ook kunt u per e- mail aan ons vragen verbeteringen, aanvullingen of andere correcties aan te brengen, die wij zo spoedig mogelijk verwerken. Indien u geen informatie meer wilt ontvangen dan kunt u dit aan ons laten weten. Informatie wordt alleen toegezonden als u daarvoor uw e-mailadres heeft opgegeven.

Artikel 20 Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende bepalingen of bepalingen die van deze algemene voorwaarden afwijken mogen u niet benadelen. Deze bepalingen moeten schriftelijk zijn vastgelegd of op zodanige wijze beschikbaar zijn dat u deze op een toegankelijke manier kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 21 Wijzigingen Algemene Voorwaarden

  1. Wij hebben het recht deze Voorwaarden eenzijdig te kunnen wijzigen.
  2. Van toepassing is steeds de versie die gold ten tijde van het tot stand komen van overeenkomst. Wij adviseren u om regelmatig de voorwaarden op wijzigingen na te gaan.
  3. Laatste wijziging in de algemene voorwaarden: 15 september 2023

Bijlage I - Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Grow your ownn
Wielewaalstraat 6
6823 DC Arnhem
Nederland

info@growyourownn.nl
+31 6 396 85 922

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

de verkoop van de volgende producten: [aanduiding producten]**

de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]**

de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]**,

herroept/herroepen*

Besteld op/Ontvangen op* (besteld op bij diensten, ontvangen op bij producten)

[Uw naam/namen]**

[Uw adres]**

[Uw handtekening, wanneer formulier op papier wordt toegezonden]**

* doorhalen wat niet van toepassing is

** invullen wat van toepassing is.